การวิจัยนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อ (1) ศึกษาระดับการปฏิบัติตามนโยบายการสร้างความเชื่อมั่นสาธารณะของข้าราชการธุรการสำนักงานคดีศาลสูงภาค สังกัดสำนักงานอัยการสูงสุด (2) ศึกษาอิทธิพลของการปฏิบัติตามนโยบายการสร้างความเชื่อมั่นสาธารณะต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของข้าราชการธุรการสำนักงานคดีศาลสูงภาค สังกัดสำนักงานอัยการสูงสุด และ (3) ศึกษาแนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติตามนโยบายการสร้างความเชื่อมั่นสาธารณะของข้าราชการธุรการสำนักงานคดีศาลสูงภาค สังกัดสำนักงานอัยการสูงสุด ประชากรในการวิจัย คือ ข้าราชการธุรการสำนักงานคดีศาลสูงภาค สังกัดสำนักงานอัยการสูงสุด จำนวน 358 คน คำนวณขนาดกลุ่มตัวอย่างโดยใช้สูตรของ Yamane ได้จำนวน 189 คน และทำการสุ่มแบบชั้นภูมิ เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณด้วยสถิติ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพด้วยการวิเคราะห์เนื้อหา
ผลการวิจัยพบว่า (1) การปฏิบัติตามนโยบายการสร้างความเชื่อมั่นสาธารณะ และประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของข้าราชการธุรการสำนักงานคดีศาลสูงภาค สังกัดสำนักงานอัยการสูงสุดโดยภาพรวมจัดอยู่ในระดับมากที่สุด (2) การปฏิบัติตามนโยบายการสร้างความเชื่อมั่นสาธารณะต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของข้าราชการธุรการสำนักงานคดีศาลสูงภาค สังกัดสำนักงานอัยการสูงสุด ด้านรักษากฎหมายด้วยเหตุผล ประพฤติตนซื่อสัตย์และโปร่งใส คิดและทำเพื่อพัฒนา มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 และด้านร่วมมือร่วมใจสู่เป้าหมายมีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และ(3) แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของข้าราชการธุรการสำนักงานคดีศาลสูงภาค ได้แก่ ควรส่งเสริมข้าราชการธุรการในเรื่องความรู้ที่ทันสมัย ความคิดสร้างสรรค์ การทำงานเป็นทีม การเคารพเพื่อนร่วมงาน การสร้างบรรยากาศการทำงานที่มีความสุข มาตรฐานวิชาการ ยึดมั่นในกฎหมาย ความซื่อสัตย์ และความรับผิดรับชอบต่อองค์กร
This research aims to (1) study the level of compliance with the policy of Public Trust Building of the administrative officials of the Department of Appellate Litigation Region under the Office of the Attorney General, (2) to study the influence of compliance with the public trust building policy compliance on the performance efficiency of administrative officials of the Department of Appellate Litigation Region under the Office of the Attorney General, and (3) to study guidelines to increase efficiency of the compliance with the Public Trust Building Policy of administrative officials of the Department of Appellate Litigation Region under the Office of the Attorney General. The research population was 358 administrative officials of the Department of Appellate Litigation Region under the Office of the Attorney General. The sample size calculated by using Yamane's formula was 189 people, and stratified random sampling was performed. Data were collected by using a questionnaire. Quantitative data were analyzed using statistics including frequency, percentage, mean, and standard deviation, and qualitative data were analyzed by using content analysis.
The results of the research showed that (1) the overall level of compliance with the Public Trust Building policy of administrative officials was at the highest level, (2) Compliance with the policy of building public confidence in the performance of the administrative officials of the Public Trust Building Policy of administrative officials of the Department of Appellate Litigation Region under the Office of the Attorney General, in term of Law enforcement with reason, honest and transparent behavior, thinking and acting for development had significant influence on work performance at a statistical level of .01. and the cooperation aspect towards the goal had a statistically significant influence on work performance at the .05 level, and (3) the guidelines for increasing the efficiency of administrative officials compliance with the Public Trust Building policy were that the administrative officials should be promoted in terms of up-to-date knowledge, creativity thinking, teamwork, respecting for colleagues, creating a pleasure working environment, academic standards, adherence to the law, honesty, and organizational responsibility.
