การวิจัยครั้งนี้มีความมุ่งหมายของการวิจัย 1) เพื่อศึกษาระดับการบริหารงานตามหลักธรรมาภิบาล ปัจจัยทางการบริหารและประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีของสำนักงานสรรพากรภาค 10 2) เพื่อศึกษาอิทธิพลของการบริหารงานตามหลักธรรมาภิบาลและปัจจัยทางการบริหารที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีของสำนักงานสรรพากรภาค 10 กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ บุคลากรหน่วยงานในสังกัดสำนักงานสรรพากรภาค 10 จำนวน 218 คน ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบชั้นภูมิ โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล และสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ
ผลการวิจัยพบว่า
1. การบริหารงานตามหลักธรรมาภิบาลของสำนักงานสรรพากรภาค 10 โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก ปัจจัยการบริหารองค์การของสำนักงานสรรพากรภาค 10 โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก และประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีของสำนักงานสรรพากรภาค 10 โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก
2. การบริหารงานตามหลักธรรมาภิบาล ด้านหลักนิติธรรม (β=.729) หลักความรับผิดชอบ (β=.287) หลักคุณธรรม (β=.202) และหลักความโปร่งใส (β=.134)มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีของสำนักงานสรรพากรภาค 10 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 ส่วนหลักการมีส่วนร่วม (β=.096) มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีของสำนักงานสรรพากรภาค 10 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ยกเว้นหลักความคุ้มค่า โดยสามารถร่วมกันทำนายระดับประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีของสำนักงานสรรพากรภาค 10 ได้ร้อยละ 84.60 (R2j=.846)
ปัจจัยทางการบริหารองค์การ ด้านงบประมาณ (β=.312) ด้านวิธีการทำงาน (β=.257) และด้านวัสดุอุปกรณ์ (β=.251) มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีของสำนักงานสรรพากรภาค 10 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 ส่วนด้านบุคลากร (β=.149) มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีของสำนักงานสรรพากรภาค 10 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ยกเว้นด้านคุณธรรมจริยธรรม โดยสามารถร่วมกันทำนายระดับประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีของสำนักงานสรรพากรภาค 10 ได้ร้อยละ 92.50 (R2j=.925)
The purposes of this research included the following: 1) To study the level of administration based on good governance, administrative factors, and tax collection efficiency of the Regional Revenue Office 10, 2) To study the influences of an administration based on good governance and administrative factors on tax collection efficiency of the Regional Revenue Office 10. Obtaining through a stratified sampling technique, the sample group consisted of 181 personnel of the Regional Revenue Office 10. The questionnaire was used as the tool for data collection and statistics employed for data analysis incorporated frequency, percentage, standard deviation, and Multiple Regression Analysis.
The study revealed these results:
1. The good governance of the Regional Revenue Office 10, as a whole, was at a high level. Likewise, both the overall administrative factors and the tax collection efficiency of the Regional Revenue Office 10 were at the high levels.
2. Regarding the administration based on good governance, except for cost effectiveness/value, these factors/principles significantly influenced the tax collection efficiency of the Regional Revenue Office 10 at .01 statistical level: rule of law (β=.729), accountability/responsibility (β=.287), morality (β=.202), and transparency (β=.134). At the same time, participation (β=.096) significantly influenced the tax collection efficiency of the Regional Revenue Office 10 at .05 statistical level. Altogether these factors/principles could be used to correctly predict the level of tax collection efficiency of the Regional Revenue Office 10 at 84.60 percent (R2Adj=.846).
As for the administrative factors, except for morality and ethics, these factors significantly influenced tax collection efficiency of the Regional Revenue Office 10 at .01 statistical level: budget (β=.312), working methods (β=.257), and materials and equipment (β=.251). Meanwhile the personnel (β=.149) significantly influenced the tax collection efficiency of the Regional Revenue Office 10 at .05 statistical level. Altogether, these factors could be used to accurately predict the level of tax collection efficiency of the Regional Revenue Office 10 at 92.50 percent (R2Adj=.925).
