การวิจัยเรื่องนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับประสิทธิภาพการปฏิบัติงานคลังขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในจังหวัดสกลนคร 2) ศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานคลังขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในจังหวัดสกลนคร เป็นการวิจัยแบบปริมาณ เครื่องมือในการเก็บข้อมูล ได้แก่ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้คือ สถิติเชิงพรรณนา ประกอบด้วย ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติเชิงอนุมานประกอบด้วย ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของเพียร์สัน และสถิติการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ โดยผู้เชี่ยวชาญเพื่อรับรองปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานคลังขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในจังหวัดสกลนคร ผลการวิจัยพบว่า 1. ระดับประสิทธิภาพการปฏิบัติงานคลังขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในจังหวัดสกลนคร โดยรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณารายด้านพบว่า 1) ปัจจัยส่วนประสมการบริการ ด้านบุคลากรมีค่าเฉลี่ยสูงสุด (x̄=4.39) 2) ปัจจัยประสิทธิภาพการบริหารภายใน ด้านโครงสร้างองค์กรมีค่าเฉลี่ยสูงสุด (x̄=4.38) 3) ปัจจัยแรงจูงใจ ด้านความสำเร็จในการทำงานมีค่าเฉลี่ยสูงสุด (x̄ =4.36) และ 4) ประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน ด้านเวลามีค่าเฉลี่ยสูงสุด (x̄ =4.35) 2. ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานคลังขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในจังหวัดสกลนคร ด้านคุณภาพของงาน พบว่า 1) ปัจจัยส่วนประสมการบริการด้านรูปแบบการให้บริการที่มีอิทธิพลอย่างมาก 2) ปัจจัยแรงจูงใจในการทำงาน ด้านความสำเร็จในการทำงานมีอิทธิพลอย่างมาก 3) ปัจจัยประสิทธิภาพการบริหารภายในองค์กร ด้านกลยุทธ์ และด้านรูปแบบการบริหารจัดการที่มีอิทธิพลอย่างมาก 3. ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานคลังขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในจังหวัดสกลนคร ด้านปริมาณงาน พบว่า 1) ปัจจัยส่วนประสมการบริการ ด้านกระบวนการให้บริการที่มีอิทธิพลอย่างมาก 2) ปัจจัยประสิทธิภาพการบริหารภายในองค์กร ด้านรูปแบบการบริหารจัดการ และด้านกลยุทธ์ที่มีอิทธิพลอย่างมาก 3) ปัจจัยแรงจูงใจในการทำงาน ด้านความสำเร็จในการทำงาน และด้านความก้าวหน้าในอาชีพมีอิทธิพลอย่างมาก 4. ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานคลังขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในจังหวัดสกลนคร ด้านเวลา พบว่า 1) ปัจจัยส่วนประสมการบริการ ด้านช่องทางการให้บริการ ด้านบุคลากร และด้านกระบวนการให้บริการที่มีอิทธิพลอย่างมาก 2) ปัจจัยประสิทธิภาพการบริหารภายในองค์กร โดยเฉพาะด้านกลยุทธ์ และด้านรูปแบบการบริหารจัดการที่มีอิทธิพลอย่างมาก 3) ปัจจัยแรงจูงใจในการทำงาน ด้านความสำเร็จในการทำงาน และด้านความก้าวหน้าในอาชีพที่มีอิทธิพลอย่างมาก 5. ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานคลังขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในจังหวัดสกลนคร ด้านค่าใช้จ่าย พบว่า 1) ปัจจัยส่วนประสมการบริการ ด้านค่าธรรมเนียม/บริการ และด้านช่องทางการให้บริการที่มีอิทธิพลอย่างมาก 2) ปัจจัยประสิทธิภาพการบริหารภายในองค์กร ด้านค่านิยมร่วมมีอิทธิพลอย่างมาก 6. ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานคลังขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในจังหวัดสกลนครภาพรวม พบว่า 1) ปัจจัยส่วนประสมการบริการ ด้านช่องทางการให้บริการ และด้านกระบวนการให้บริการที่มีอิทธิพลอย่างมาก 2) ปัจจัยประสิทธิภาพการบริหารภายในองค์กร ด้านรูปแบบการบริหารจัดการ และด้านกลยุทธ์ที่มีอิทธิพลอย่างมาก 3) ปัจจัยแรงจูงใจในการทำงาน ด้านความสำเร็จในการทำงานที่มีอิทธิพลอย่างมาก
This research has objectives (1) study the level of efficiency and (2) investigate the factors affecting the efficiency of financial service provision in Local Administrative Organizations in Sakon Nakhon. This is quantitative research. Data were collected using a questionnaire. Both descriptive statistics (percentage, mean, and standard deviation) and inferential statistics (Pearson's correlation coefficient and multiple regression analysis) were employed for data analysis. Expert Endorsement of Factors Influencing the Service Performance of Local Government Financial Operations in Sakon Nakhon. The research found that 1. The overall efficiency of financial service provision in Sakon Nakhon Local Administrative Organizations (LAOs) was high. Analysis of specific dimensions revealed the highest mean scores in: Personnel (x̄=4.39) (Services Marketing Mix factors), Structure (x̄=4.38) (Internal Management Efficiency factors), Achievement (x̄=4.36) (Motivation factors), and Time (x̄=4.35) (Operational Performance Efficiency). 2. The Work Quality dimension of service efficiency was significantly influenced by the Service Format (Services Marketing Mix), Strategy and Management Style (Internal Management Efficiency), and Achievement (Motivation) factors. 3. The Quantity of Work dimension of service efficiency was significantly influenced by the Process (Services Marketing Mix), Management Style and Strategy (Internal Management Efficiency), and both Achievement and Career Advancement (Motivation) factors. 4. The Time dimension of service efficiency was significantly determined by the Personnel and Process (Services Marketing Mix), Strategy and Management Style (Internal Management Efficiency), and both Achievement and Career Advancement (Motivation) factors. 5. The Cost dimension of service efficiency was significantly determined by the Price/Fee and Distribution/Service (Services Marketing Mix) factors, along with the Shared Values (Internal Management Efficiency) factor. 6. Multiple regression analysis indicated that the overall financial service efficiency was significantly determined by the Place/Distribution and Process (Services Marketing Mix), Management Style and Strategy (Internal Management Efficiency), and Achievement (Motivation) factors.
